Ayuda
Pregunta a Iris con tus palabras y te responde al momento. Si necesitas a una persona, pulsa «Hablar con una persona». Las preguntas frecuentes están abajo.
Preguntas frecuentes
Acceso, idioma y sitio
¿Cómo me registro?
Pulsa «Entrar» arriba y abre «Crear cuenta». Escribe tu nombre, correo y contraseña y marca las casillas. Te enviamos un código de 6 cifras: escríbelo en el sitio y tu cuenta se abre. Las cuentas sin correo confirmado se eliminan a las 72 horas.
No me llega el correo con el código
Revisa las carpetas de spam y promociones. El código vale 15 minutos. Puedes pedir otro al cabo de un minuto, hasta 5 veces por hora. Si no llega nada, habla con una persona al final de esta página.
¿Cómo entro sin contraseña o si la olvidé?
En la ventana de acceso elige «Entrar con un código»: lo enviamos al correo de tu cuenta. Para crear una contraseña nueva, abre «Recuperar contraseña», escribe el código del correo y la contraseña nueva.
¿Qué diferencia hay entre aistetika.online y aistetika.ru?
aistetika.online es el sitio internacional en inglés, español, chino y japonés. aistetika.ru es el sitio ruso para Rusia, con precios en rublos. Tienes una sola cuenta, pero cada sitio tiene sus propios documentos y precios.
¿Cómo cambio el idioma?
Elige el idioma en la cabecera del sitio. El ruso se abre en aistetika.ru y los demás idiomas en aistetika.online, sin cerrar la sesión. El idioma de los correos está en tu cuenta: Ajustes, «Idioma del sitio y de los correos».
Créditos
¿Qué son los créditos?
Los créditos pagan el trabajo en el Estudio: generaciones y el director IA. El precio de una generación se ve antes de empezar. Una respuesta simple del director IA cuesta 1 crédito; las tareas grandes, más: el guion de un vídeo, unos 35 créditos; cortar un directo de una hora, unos 132. Antes de un trabajo grande el Estudio muestra una estimación y pide tu conformidad. Tu saldo está en la cabecera, junto a la estrella, y en tu cuenta, en Pagos. Los créditos no son dinero y no se pueden pasar a otra persona.
¿Cómo consigo créditos gratis?
Recibes 10 créditos al registrarte y confirmar el correo, y 20 más al terminar el curso gratuito «Primeros pasos en AISTETIKA». El regalo se da una vez por correo: si vuelves a registrarte con el mismo correo, no se repite.
¿Cuándo caducan los créditos?
Los de regalo duran 6 meses, los paquetes comprados 12 meses, los de la suscripción del Estudio un mes (lo que no uses pasa un mes más) y los de un curso 6 meses desde su inicio. Te avisamos por correo 14 días antes. Detalles: Créditos y reembolsos.
¿Por qué mi vídeo tiene marca de agua?
La marca AISTETIKA aparece si al menos un crédito de regalo pagó la generación. Con créditos comprados puedes elegir «sin marca».
La generación falló y se descontaron créditos
Si una generación falla por un motivo técnico, los créditos vuelven solos a tu saldo. Si no volvieron, habla con una persona y dinos en qué episodio fue.
Estudio
¿Qué es el Estudio?
El Estudio AISTETIKA es donde un director de IA te ayuda a hacer un vídeo paso a paso: personajes, escenas, guion, prompts, fotogramas y vídeo. Un proyecto es una serie y cada chat es un episodio con los mismos personajes y estilo.
¿Cómo entro al Estudio?
Ahora el Estudio está en prueba cerrada y abrimos el acceso poco a poco. Cuando lo abramos para todos, funcionará en la página Estudio para cualquiera que haya entrado en su cuenta.
¿Dónde están mis imágenes y vídeos?
Las imágenes y los vídeos terminados aparecen en el chat del episodio y se pueden descargar desde ahí. Los personajes y el estilo comunes del proyecto están en la carpeta «Proyecto».
¿Puedo usar los vídeos en mis proyectos?
Los derechos sobre tus prompts y archivos siguen siendo tuyos. Qué no se puede crear y cómo tratar caras y voces de otras personas: Política de contenido de IA.
Cursos
¿Qué curso es gratis?
El curso «Primeros pasos en AISTETIKA» es nuestro regalo por registrarte: lecciones cortas sobre cómo funcionan la escuela y el Estudio. Aparece en tu cuenta, en Mis cursos. Al terminarlo sumamos 20 créditos.
¿Cómo son las lecciones?
Una lección es un vídeo corto y un texto con una pregunta al final. Si aciertas, la lección cuenta y se abre la siguiente. Tu progreso está en tu cuenta.
¿Cuándo empiezan los cursos de pago?
La inscripción a los cursos de pago está abierta. Te enviaremos la fecha de inicio del grupo por correo y la verás en tu cuenta. Antes del inicio puedes probar la primera sesión en la página del curso. Todos los cursos: Cursos.
¿Quién revisa mis tareas?
Iris, el mentor de IA de la escuela, revisa cada tarea con notas sobre el propio fotograma.
Pagos y reembolsos
¿Cómo pago?
Activaremos los pagos antes de que empiece el grupo. Por ahora los precios son provisionales y no se cobra nada. Precios de cursos, suscripción y paquetes de créditos: Tarifas.
¿La suscripción se renueva sola?
No. Por defecto la suscripción del Estudio no se renueva. La renovación automática solo empieza si marcas una casilla aparte, y se desactiva en un paso en tu cuenta.
¿Cómo pido un reembolso?
En la UE, el Reino Unido y países con leyes parecidas puedes desistir en 14 días y recuperar el dinero de lo que no has usado. Los créditos comprados sin usar se reembolsan según las normas de créditos. Habla con una persona en soporte desde tu cuenta y dinos qué reembolsar. Devolvemos el dinero en 14 días por el mismo medio de pago. Detalles: Términos y Créditos y reembolsos.
¿Recibiré un recibo?
Sí. Tras el pago te enviamos el recibo por correo y el pago aparece en tu cuenta, en Pagos.
Cuenta y contacto
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre tu cuenta, Ajustes, «Eliminar cuenta»: escribe tu contraseña y confirma que lo entiendes. Borramos tu nombre, correo, contraseña, inscripciones y progreso. No se puede deshacer.
¿Qué se guarda tras eliminarla?
Los registros de pago se guardan sin tu nombre ni correo el tiempo que exigen las leyes contables y fiscales. La marca del regalo se guarda como un hash de tu correo, para no repetir el regalo al mismo correo. Detalles: Política de privacidad.
¿Cómo cambio mi nombre o correo?
En tu cuenta, en Ajustes. El nombre cambia al momento. Para un correo nuevo enviamos un código a la nueva dirección: hasta que lo escribas, el correo de la cuenta no cambia.
¿Cómo contacto con soporte?
Pregunta a Iris en esta página y te responde al momento. Si necesitas a una persona, pulsa «Hablar con una persona». La respuesta llega por correo y aparece en tu cuenta, en Soporte.
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